أعلنت شركة أوراسكوم بيراميدز OPE، المسؤولة عن تطوير وتشغيل خدمات الزوار في منطقة أهرامات الجيزة، إطلاق مساعد ذكي مجاني يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ويعمل عبر تطبيق واتساب، في خطوة تستهدف تعزيز تجربة الزوار وتسهيل حصولهم على المعلومات والخدمات خلال زيارتهم لهضبة الأهرامات.

دعم للغات متعددة
يأتي إطلاق الخدمة في إطار البروتوكول الموقع بين أوراسكوم بيراميدز والمجلس الأعلى للآثار لتطوير تجربة الزيارة في أحد أبرز المواقع التراثية العالمية.
وتسعى الشركة من خلال هذه المبادرة إلى تقديم تجربة أكثر سهولة وتكاملاً، تجمع بين عراقة الحضارة المصرية وأحدث الحلول الرقمية، وفق ما نقلت وسائل إعلام محلية.
إذ تتيح الخدمة للزائرين الوصول إلى المعلومات والإرشادات اللازمة قبل الوصول إلى الموقع وأثناء التجول داخله، بما يسهم في تحسين تجربة الزيارة وتسهيل التنقل داخل المنطقة الأثرية.
كما يدعم المساعد الذكي اللغة العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والصينية، إلى جانب عدد من اللغات الأخرى، ما يسمح للزوار من مختلف الجنسيات بالحصول على المعلومات بلغاتهم المفضلة دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات إضافية أو إنشاء حسابات جديدة.
خدمات ومعلومات للزوار
وصُمم المساعد الذكي للإجابة عن استفسارات الزوار بطريقة مباشرة وطبيعية، وتوفير معلومات تتعلق بمختلف الخدمات المتاحة داخل منطقة الأهرامات، بما في ذلك أنواع التذاكر ومواعيد الزيارة وإجراءات الدخول.
كما يتيح التعرف على خدمات كبار الزوار (VIP)، وخيارات الحجز والاستفسار، إضافة إلى معلومات حول وسائل التنقل داخل المنطقة مثل الحافلات الداخلية وعربات الجولف، فضلاً عن المرافق والخدمات المتاحة من مطاعم ومقاه ومتاجر ودورات مياه.
كذلك يقدم إرشادات خاصة بقواعد الزيارة والتصوير واستخدام الطائرات المسيّرة، إلى جانب المساعدة في الوصول إلى أبرز المعالم الأثرية، مثل أهرامات خوفو وخفرع ومنكاورع وتمثال أبو الهول.
معلومات موثوقة وإرشادات دقيقة
وأكدت الشركة أن المساعد الذكي يعتمد على بيانات ومعلومات معتمدة من فريق العمليات بأوراسكوم بيراميدز بالتعاون مع المجلس الأعلى للآثار، وذلك لضمان دقة المحتوى المقدم للزوار.
أما في حال تلقي استفسارات تتجاوز نطاق المعلومات المتاحة، يتم توجيه المستخدم إلى الجهة المختصة بدلاً من تقديم معلومات غير مؤكدة.
كيفية استخدام الخدمة؟
هذا ويمثل إطلاق الخدمة عبر واتساب خطوة جديدة نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في المواقع التراثية، بما يسهم في تسهيل وصول الزوار إلى المعلومات وتحسين تجربتهم.
كما يعكس توجه أوراسكوم بيراميدز نحو تقديم خدمات رقمية حديثة تحافظ في الوقت ذاته على القيمة التاريخية والاستثنائية لهضبة أهرامات الجيزة.
يشار إلى أن الخدمة متاحة مجاناً عبر واتساب من خلال الرقم 01043288426، كذلك يمكن للزوار بدء المحادثة مباشرة عبر مسح رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) المنتشرة في مركز الزوار ومختلف أنحاء منطقة الزيارة، دون الحاجة إلى تحميل أي تطبيق إضافي أو إنشاء حساب جديد